Silver in Gold

Home page

Вопросы и ответы

Ниже даны ответы на вопросы, которые могут возникнуть у вас перед покупкой.

Если ответа на ваш вопрос здесь нет, вы можете получить его, воспользовавшись нашей удобной формой обратной связи или позвонив нам по телефону +7 (903) 015-37-50. Наши менеджеры с удовольствием вам помогут.

 

Есть ли у вас все необходимые документы и право на торговлю ювелирными изделиями?
Гарантируете ли вы, что ювелирное изделие, которое я у вас приобретаю, действительно сделано из серебра или золота?
Я хочу приобрести у вас кольцо, браслет или колье, а нужного мне размера в описании товара нет. Как мне быть?
Я сделал заказ на вашем сайте. Как скоро мне его доставят?
Если ваше ювелирное изделие сломалось или, например, из него выпал камень, что мне делать?


 


Есть ли у вас все необходимые документы и право на торговлю ювелирными изделиями?

Конечно, у нас есть все необходимые документы и разрешения на торговлю ювелирными изделиями.


Гарантируете ли вы, что ювелирное изделие, которое я у вас приобретаю, действительно сделано из серебра или золота?

Да, мы даём 100% гарантию на все наши ювелирные изделия, которые полностью соответствуют всем указанным на бирке характеристикам. Проба серебра, а также золота подтверждены Государственной Инспекцией Пробирного Надзора Российской Федерации и указаны на штампе, который есть на каждом нашем ювелирном изделии. Кроме того, на каждом нашем ювелирном изделии есть штамп (именник) завода-изготовителя, присвоенный Государственной Инспекцией Пробирного Надзора Российской Федерации. Соответствие вставок (камней) в ювелирных изделиях заявленным гарантировано заводом-изготовителем, название которого обязательно указывается на бирке.


Я хочу приобрести у вас кольцо, браслет или колье, а нужного мне размера в описании товара нет. Как мне быть?

В описаниях ювелирных изделий указываются лишь наиболее распространённые размеры. При этом вы можете выбрать тот размер изделия, который нужен именно вам. Для этого вам нужно просто указать желаемый размер 
в поле "Комментарий" при оформлении заказа на нашем сайте или сообщить его нашему менеджеру при заказе по телефону. И мы изготовим для вас ювелирное изделие нужного вам размера.


Я сделал заказ на вашем сайте. Как скоро мне его доставят?

Если вы сделали заказ с 09:00 до 15:00 часов, мы доставим его вам в этот же день (при наличии товара на складе). Если вы сделали заказ после 15:00 часов, мы доставим его вам на следующий день. Если вы сделали заказ в пятницу после 15:00 часов или в выходной день, мы доставим его вам в первый рабочий день следующей недели.


Если ваше ювелирное изделие сломалось или, например, из него выпал камень, что мне делать?

Если наше ювелирное изделие сломалось или из него выпал камень из-за заводского брака, мы бесплатно отремонтируем его или заменим аналогичным.